Каталог товаров
119162 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 409 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Илья
Из города Переславль-Залесский
21 02 2020
745 просмотров
Другое Код (156429) - Витрина холодильная настольная, горизонтальная, l1.10м, 1 полка стекло, +2/+12С, нерж.сталь, двери-купе, сквозная
Добрый день! Интересует размер полки Ш х Г и наличие. Сталкиваюсь, что наличие пишут, но реально его нет и надо ждать месяцы.
Игорь
Из города Нижний Тагил
01 06 2006
972 просмотра
Есть ли в Свердловской области представительства вашей фирмы?Меня интересует полный комплект оборудования для изготовления пиццы(zanolli sinthesis 10\75v-газ или его аналоги),его установка,наладка,технология и рецептура приготовления,сервисное обслуживание и т.д.Заранее спасибо...
Екатерина
Из города Ярославль
09 08 2023
214 просмотров
Александр
03 09 2021
265 просмотров
Евгений
Из города Москва
14 11 2021
210 просмотров
добрый день! подскажите, возможно ли приехать протестировать данную модель со своим тестом?
Евгений
Из города Иркутск
18 08 2017
737 просмотров
Здравствуйте, скажите пожалуйста 1. какая мошьность двигателя и число оборотов у аппарата? 2. Какая мошьность тэна?
Дарья
Из города Новосибирск
29 08 2022
198 просмотров
подойдет ли эта кнопка к аппарату сахарной ваты фокус фс 2?
Исса
Из города Москва
04 10 2023
180 просмотров
Евгений
Из города Тула
26 12 2023
200 просмотров
Tuhtashev Habibullo
Из города FERGANA
20 08 2017
575 просмотров
Другое Код (124118) - Зерно кукурузы премиальное (сорт карамель) «MISS POPCORN», 22.68 кг.
Здравствуйте я из Узбекистана от фирмы " new 7 days". Нам нужен зерно сорт caramel .Нам самый по ближний ваша офис в Алмате. Как будет заказать и через сколько дней мы можем забрать от туда?

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img